Oбщи условия за използване на уебсайт и е-магазин www.aromatiko.bg
Уважаеми клиенти, моля прочетете и се запознайте с настоящите Условия за обслужване на магазин Aromatiko.bg
1. Общи условия
Настоящите Общи условия представляват правно споразумение със задължителна, обвързваща сила между собственика на е-магазин aromatiko.bg (е-магазина) и потребителите (Вие) във връзка с услугите, предлагани от aromatiko.bg. С разглеждането на страниците, натискането на обектите или връзките, разположени на страниците на aromatiko.bg, Вие се съгласявате, приемате и се задължавате да спазвате тези Условия за обслужване.
Aromatiko.bg се управлява от търговското дружество „АРОМАТИКО.БГ” ЕООД.
„АРОМАТИКО.БГ” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ж.к.Лазур, бл.6, ЕИК: 208462427, телефонен номер за връзка: +359 879 869944 и адрес на електронна поща за връзка: aromatiko.bg@gmail.com
Посоченият адрес на „АРОМАТИКО.БГ” ЕООД се счита и за адрес, на който потребителите могат да изпращат евентуални жалби по смисъла на чл. 47, ал. 1, т. 4 от Закона за защита на потребителите.
2. За поверителноста на Вашите данни
Aromatiko.bg обработва личните данни на потребителите съгласно изискванията на относимото местно и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни. Повече информация за това можете да откриете в Политиката за поверителност и на Политиката за използване на “бисквитки”.
3. Поръчката
Всяка поръчка на продукт през системата на aromatiko.bg е свързана със задължение за плащане по избран от Вас начин на плащане. Поръчки приемаме 24 часа в денонощието, също и в почивните дни и в дните на официалните празници. В процеса на поръчка, имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, адрес на електронна поща (имейл), телефонен номер, физически адрес, пощенски код, начинa на доставка и начина на плащане. След приключване на поръчката и ако при обработката й установим непълни данни за доставка или контакт с вас, ще се свържем на посочения телефон или имейл за потвърждение на същата информация. В този случай поръчката ви няма да бъде изпълнявана до установяване на контакт с вас и потвърждаване на информацията. За промяна в статуса на поръчката (потвърждение, обработване, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани чрез имейл, кратко текстово съобщение (СМС) и/или съобщение през комуникационната платформа Вайбър (на англ. Viber) . Състоянието на текущата, както и на предишни поръчки, можете да следите от Вашия личен профил.
Поръчката на продукт/и през е-магазина означава изразено съгласие за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние, който се регулира от Закона за защита на потребителите.
Процесът по стартиране на поръчки се осъществява и по телефона на номер: +359 879 869944 (на цена според тарифния Ви план при ползвания от Вас телефонен оператор). Работното ни време за стартиране на поръчки по телефона, е от 10:00 часа до 17:00 часа (по часовата зона за България) в дните от понеделник до петък и от 10:00 до 12:00 ч. събота и неделя, с изключение на дните по време на официални празници или неприсъствени дни. За да се стартира поръчка по телефона, е необходимо потребителите да предоставят своите имена, желан адрес за доставка (личен адрес или офис на куриер) и телефонен номер, по време на обаждането. Aromatiko.bg има право да създаде профил на потребителя в е-магазина/системата на aromatiko.bg с предоставените данни при и по повод на заявяване на поръчката. Данните за достъп до създадения профил се предоставят на потребителя при поискване или с финалното уведомително съобщение за потвърждаване на приетата от aromatiko.bg поръчка. Поръчки стартирани по телефона се заплащат от потребителите в брой при доставка.
Винаги можете да се свържете с мен на тел. +359 879 869944 (на цена според тарифния Ви план при ползвания от Вас телефонен оператор), за да получите информация за продуктите, да заявите рекламация или да проверите статуса на вече направена поръчка през системата на aromatiko.bg или стартирана по телефон.
4. Цените
Всички цени са в лева с включен ДДС. Цените на продуктите са показани без цената за доставка, за която можете да се информирате от страница доставка или да получите информация за нея в процеса на поръчка.
5. Проблеми при изпълнение на поръчката
Въпреки че се стремим да изпълняваме всички поръчки с точност, изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Правим всичко възможно да разполагаме с наличност и да обновяваме наличностите своевременно, но е възможно някой от поръчаните продукти да не е наличен; в този случай ще се свържем с Вас в най-кратък срок по телефон или с имейл съобщение
2. Посочили сте грешни или непълни данни за доставка – имена, адрес, телефон, пощенски код.
При несъответствие между получените и поръчаните продукти или възникване на неточност по наша вина, ще поемем разходите по последващо връщане и замяна на несъответстващите продукти. При невъзможност за доставка не по вина на aromatiko.bg (не се намирате на посочения адрес или не отговаряте на обажданията на доставчика), Вашата поръчка ще бъде върната при нас докато се свържем с Вас, като в този случай дължите разноски и за всяка последваща доставка или опит за такава.
6. Плащане
Поръчките се заплащат чрез наложен платеж при получаване на поръчаните стоки от куриера.
7. Доставка и получаване на продуктите
Ще обработим и подготвим за изпращане поръчката ви в деня на получаването й. За доставка използваме комбинация от услугите на Спиди (до адрес и офис), Еконт (до адрес и офис).
Цени за доставка и опаковка в aromatiko.bg
Еконт Експрес – до офис цени от 5.50 лв.
до адрес на цени от 8.00 лв.
За поръчки над 150 лв., доставката е за сметка на Търговецът.
Спиди – до офис на цени от 4.50 лв.
до адрес на цени от 6.50 лв.
За поръчки над 150 лв., доставката е за сметка на Търговецът.
Кога да очаквате вашата поръчка:
**Доставка на следващ работен ден за поръчките приети до 17.30ч. в работни дни. Доставка в събота: +2.50лв
Доставяме до следващ работен ден поръчките, приети до 17.30 ч. в работни дни за основните градове и София. *Според график на куриерска компания. Ако даден атикул е изчерпан при комбинирана поръчка, в последствие се изпраща към желан от вас адрес за наша сметка.
Доставка събота със Спиди и Еконт до адрес: +2.50лв повече информация:Спиди и Еконт
Доставка събота до офис на Спиди / Еконт : не се начислява допълнително заплащане.
* всички цени за доставка до България са валидни без ограничение за тегло или обем, ако не е упоменато друго в страницата на продукта.
Предпочитан час:
Доставка на следващ работен ден – до врата:
За поръчки, приети до 18:00 ч. от понеделник до петък: доставка на следващ работен ден от 09:00 до 17:00 ч.
Предпочитан час на доставка: 1.50 лв към цената за стандартна доставка.
Получаване от офис на Спиди и Еконт:
Предлагаме възможност за получаване на поръчка от всички офиси на куриерски компании Спиди и Еконт
Населени места с график на обслужване:
Според график на обслужване. Вижте график на страницата на Еконт
8. Отказ от поръчка и връщане
Можете да върнете закупените от нас продукти без причина за връщане в рамките на 14 дни от датата на закупуването при следните условия:
– Продуктите да са в оригиналната си опаковка
– Да няма следи от употреба, нарушен вид или зацапване
– Да включите оригиналната фактура или поръчка, с която сте получили продуктите
– Разходите по връщането на продуктите са за Ваша сметка
Можете да замените продуктите с други или да възстановим стойността им, ако не желаете замяна. Възстановяваме стойността на продуктите, без стойността на доставката. Всички суми, платени при доставка, възстановяваме само по банков път на Ваша лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка.
Адрес за връщане на продукти:
„АРОМАТИКО.БГ” ЕООД
гр. Бургас, ж.к. Лазур, бл.6, вх.А
Можете да попълнете и да ни изпратете следната стандартна форма за отказ по чл. 52, ал. 2 от ЗЗП:
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)
– До „АРОМАТИКО.БГ” ЕООД, адрес: гр.Бургас, ж.к.Лазур, бл.6, вх.А, имейл: aromatiko.bg@gmail.com
– С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*
– Поръчано на*/получено на*
– Име на потребителя/ите
– Адрес на потребителя/ите
– Подпис на потребителя/ите (само в случай, че настоящият формуляр е на хартия)
– Дата
––––––––––––––––––
* Ненужното се зачертава
9. Рекламации и въпроси към нас
Клиент, имащ качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, може да предяви рекламация в срок до 14 календарни дни от установяване на несъответствието. За клиент, нямащ качеството потребител, са приложими сроковете, посочени в Закона за задълженията и договорите.
Транспортните разходи за куриер за връщане на стока, в случай на рекламация, се заплащат от потребителя. В случай на удовлетворяване на рекламацията, aromatiko.bg възстановява на потребителя транспортните разходи, които е направил за изпращане на стоката от офис на куриерската фирма/пощенски офис до посочения по-горе адрес за връщане на продукти, при условие, че потребителят е предоставил на aromatiko.bg доказателство за извършените разходи. В случай, че рекламацията не бъде удовлетворена, транспортните разходи за изпращане на стоката до адреса на aromatiko.bg, както и разходите за връщане на стоката обратно на потребителя, са за сметка на последния.
Моля, свържете се с мен на телефон +359 879 869944, за да обсъдим всякакви въпроси, свързани с продуктите или услугите, предоставяни от aromatiko.bg
10. Спорове. Алтернативно решаване на спорове
Надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: (02) 980 25 24; факс: (02) 988 42 18; гореща линия: 0700 111 22 ; уебсайт: www.kzp.bg.
При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при който не е постигнато споразумение, Вие можете да отнесете спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес https://kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.
11. Съдържание и авторски права
Уебсайтът съдържа авторски материали и текстове, изображения, графични лога, логo на търговската марка Дотера, бази данни, които са собственост на aromatiko.bg и са защитени от българските и други приложими закони и конвенции за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Част от снимковото съдържание е закупено чрез лиценз от онлайн източник на сток имиджис, а друга част от съдържанието, което включва изображения и видеоклипове са авторска собственост на doTERRA. Тяхното използване е с цел популяризиране на продуктовото портфолио и показване предимствата на продуктите и по никакъв начин не компрометира бранда, нито бранда е използван за други цели, освен в качеството си на Welleness Advocates да представлявам и предлагам продуктите на бранда doTERRA. Използването на услугите и на уебсайтa не предоставя на потребителите каквито и да е права върху обектите на интелектуална собственост в цялост, нито върху която и да е част от тях.
12. За продуктите
Информацията и продуктите на този сайт не са предназначени за диагностика, лечение или превенция на заболявания и здравословни проблеми.
Предлагам продуктите на бранда doTERRA в качеството си на регистриран Wellness Advocate с ID номер 12405817.
Не твърдя нито писмено, нито устно, че съм медицинско лице, че имам нужното образование и лиценз, за да предлагам и консултирам клиентите на онлайн магазина.
Консултацията за продуктите извършвам базирайки се на своя опит, познания и преминали обучения към компания Дотера, както и обучение към Българската ароматерапевтична асоциация, от която не съм получила документ, поради непреминало обучение по “масажи”.
Общите условия са последно актуализирани на 30.01.2024 година.